Juridisch
Privacybeleid
Wie zijn wij
Jenice Female Coaching (KVK: 90107160) is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Vragen of verzoeken? Mail naar info@jenicefemalecoaching.com.
Welke gegevens we verwerken
- Contactgegevens die je invult bij een gratis resource, de wachtlijst of een aanvraag: je naam, e-mailadres en soms je telefoonnummer.
- Quizantwoorden ("Het missende puzzelstuk"): je antwoorden kunnen gezondheidsinformatie bevatten (bijzondere persoonsgegevens). Zie de aparte paragraaf hieronder.
- Intakegegevens (Body Insight Call): de antwoorden die je in de intake invult. Ook dit kan gezondheidsinformatie bevatten, zoals klachten, cyclus, medicatie of diagnoses die je zelf deelt.
- App-gegevens als je een account hebt in de Female Health Club app: wat je zelf invoert, zoals je cyclus, check-ins, dagboek, voortgang, training en voeding.
- Boekingsgegevens als je een gesprek plant.
De quiz: twee aparte toestemmingen
Bij de quiz vragen we twee losse toestemmingen, allebei voordat je aan de vragen begint. De eerste gaat over het opslaan van je antwoorden: die worden veilig bewaard om je resultaat te berekenen. Daarnaast gebruiken we de antwoorden om de quiz zelf scherper te maken. Vink je alleen dit eerste vakje aan, dan blijft je resultaat bij jou: we vragen dan geen naam of e-mailadres, en er wordt niets aan een contact of mailinglijst gekoppeld.
Alleen als je ook het tweede vakje aanvinkt, gebruiken we je naam en e-mailadres om je resultaat per e-mail te sturen en je tips te sturen die passen bij je resultaat. In dat geval koppelen we een gecodeerde uitkomst aan je contact in ons CRM: een code, niet je losse antwoorden en geen leesbare gezondheidswoorden. Je antwoorden zelf verlaten onze beveiligde database nooit.
Bewaartermijn: je quizantwoorden worden na 12 maanden automatisch verwijderd. Dat gebeurt met een nachtelijke opschoonroutine in onze database. Je kunt op elk moment eerder om verwijdering vragen via de verwijderpagina.
Waarom en op welke grondslag
We gebruiken je gegevens om je de gevraagde resource of dienst te leveren, je resultaat of plan op te stellen, en om contact met je te houden over onze diensten. Voor e-mails en opvolging vragen we je toestemming; die kun je altijd intrekken. Gezondheidsgegevens (quiz en intake) verwerken we uitsluitend op basis van jouw uitdrukkelijke toestemming, en voor de intake ook voor de uitvoering van de overeenkomst (jouw Body Insight Call).
Welke diensten we gebruiken
We werken met een klein aantal diensten (verwerkers). Dit is de volledige lijst, met wat elke dienst doet en welke gegevens erdoorheen gaan. We gebruiken geen marketing-tracking en geen advertentiepixels op onze website of in de app.
| Dienst | Rol | Data |
|---|---|---|
| Supabase (EU-regio) | Database en login van de app | Accountgegevens, programma's, check-ins, quiz-antwoorden |
| GoHighLevel | CRM en e-mail | Naam, e-mail, gecodeerde quiz-uitkomst (alleen met toestemming) |
| ManyChat | Instagram-DM automatisering | Instagram-profiel, DM-verkeer (alleen met toestemming) |
| Hostinger | Website-hosting | Standaard serverlogs |
| BunnyCDN | Video-hosting van de cursus | Kijkgedrag technisch (geen profilering) |
| 1-op-1 contact met Jenice | Berichten die je zelf stuurt | |
| Google Meet | Coachingsgesprekken | Gespreksdeelname; gesprekken worden niet opgenomen tenzij afgesproken |
| GitHub | Code-opslag (geen klantdata) | Geen persoonsgegevens |
Betalingen verlopen via een beveiligde betaaldienst; wij bewaren zelf geen betaalgegevens.
Doorgifte buiten de EU
Sommige van deze diensten (zoals GoHighLevel en ManyChat) zijn Amerikaanse bedrijven. Met deze partijen zijn afspraken gemaakt op basis van het EU-US Data Privacy Framework of de Europese standaardcontractbepalingen (SCC's), zodat je gegevens ook daar volgens Europese regels worden behandeld. Je gezondheidsantwoorden vallen hierbuiten: die blijven in onze eigen database in de EU.
Hoelang we gegevens bewaren
- Quizantwoorden: maximaal 12 maanden, daarna automatische verwijdering.
- App- en intakegegevens: zolang je account of traject loopt, of tot je om verwijdering vraagt.
- Contact- en e-mailgegevens: tot je je uitschrijft of om verwijdering vraagt.
- Backups: van onze database worden beveiligde backups gemaakt. Verwijderde gegevens kunnen daarin nog korte tijd bestaan totdat de backupcyclus is doorlopen. Backups worden nooit gebruikt om verwijderde gegevens terug te zetten.
Cookies en tracking
We gebruiken geen marketing-tracking en geen advertentiepixels. De website en de app gebruiken alleen technisch noodzakelijke opslag, bijvoorbeeld om je in de app ingelogd te houden. Zie ook het cookiebeleid.
Hoe wij je gegevens beschermen
De Female Health Club app is voor Jenice op maat gebouwd, geen standaard pluginpakket. Dat maakt de beveiliging overzichtelijk en controleerbaar:
- Elke tabel in de database is beschermd met rijniveau-beveiliging (row level security): een ingelogde gebruiker kan technisch alleen bij haar eigen gegevens.
- Quizantwoorden zijn afgeschermd van elke app-gebruiker en alleen bereikbaar voor de server zelf.
- Ruwe gezondheidsantwoorden verlaten de database nooit: externe systemen ontvangen alleen gecodeerde uitkomsten.
- Toegang tot de database is beperkt tot Jenice en de ontwikkelaar.
- Quizantwoorden worden na 12 maanden automatisch verwijderd.
- De website en de app gebruiken HTTPS, en toegangssleutels tot externe diensten staan nooit in de website of in de browser.
Geen enkel systeem is 100% veilig en dat beloven we dan ook niet. We doen alles wat in onze macht ligt om je gegevens te beschermen, en we houden de beveiliging bij elke wijziging opnieuw tegen het licht.
Je gegevens laten verwijderen
Je kunt op elk moment vragen om verwijdering van je gegevens via de pagina verwijder mijn gegevens. Elk verzoek wordt door een mens beoordeeld en binnen 30 dagen afgehandeld. Heb je een account in de app? Daar vind je onder Instellingen ook een knop om verwijdering van je account aan te vragen. Mailen kan ook, naar info@jenicefemalecoaching.com.
Je rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen, om je toestemming in te trekken en om bezwaar te maken tegen verwerking. Stuur je verzoek naar info@jenicefemalecoaching.com. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.